客戶背景:某投資公司150多(duō)人(rén),無IT人(rén)員(yuán),硬件設備都外包處理(lǐ),電腦(nǎo)無管理(lǐ)狀态,偶爾會發生系統故障,以及新員(yuán)工入職的(de)電腦(nǎo)軟件安裝
客戶需求:需要一名helpdesk,幫助處理(lǐ)
服務内容:爲客戶定制每周駐場(chǎng)一天的(de)服務,集中解決和(hé)處理(lǐ)電腦(nǎo)問題以及應急響應服務
方案優點:
(1)減少非IT員(yuán)工,做(zuò)IT人(rén)員(yuán)的(de)工作,影(yǐng)響工作效率
(2)能夠解決新員(yuán)工入職,需要安裝打印機以及辦公軟件,和(hé)系統故障時(shí)無法解決的(de)困境
(3)減少直接招聘IT人(rén)員(yuán)的(de)工資成本